よくある質問
Q&A
- 他社で審査が通らなかった場合でも契約出来ますか？
はい、自社の審査基準に基づいて契約が可能です。他社で審査が通らなかった場合でも、お申し込みいただけます。
- どのスマートフォンで利用できますか？
SIMロック解除されているiPhoneおよびAndroidスマートフォンでご利用いただけます。
- 初期費用と毎月の費用について教えてください。
初期費用はWEBでの購入時にお支払いいただく金額です。毎月の料金は、商品を受け取った月の翌月1日から5日までにお支払いいただきます。
- かけ放題SIMとはなんですか？
かけ放題SIMとは、通常の電話番号（080、070、090、03など）や固定電話への通話が無制限で利用できるSIMカードです。つまり、通話料金が加算されることなく、いくらでも電話をかけることができます。ただし、0570などの有料電話番号やSMSの利用には別途料金がかかる場合があるため、有料通話はなるべく控えていただくようお願いします。
- 音声SIM契約には何が必要ですか？
音声SIMの契約には、以下のものが必要です。
- 本人確認書類: 運転免許証、マイナンバーカード、または在留カードの表面と裏面の写真をアップロードしてください。マイナンバーカードの場合、システム上表面の写真を2枚アップロードする必要があります。
- 住所確認: 音声SIMは、本人確認書類に記載された住所と同じ住所にのみ送付できます。
- 受け取り時の本人確認: 荷物を受け取る際には、配達員（佐川急便）による本人確認がありますので、本人確認書類を提示する必要があります。
この流れに従って、スムーズに契約を進めてください。
- スマートピット払いとはなんですか？
スマートピット払いとは、ファミリーマート、ミニストップ、ローソンに設置されている端末で行う支払い方法です。以下の手順でお支払いください：
- スマートピットカードの使用: SIMカードと一緒にお送りするスマートピットカードの番号を店舗のチケット発行端末に入力します。
- 端末での操作: 店舗のチケット発行端末でレシートを印刷します。
- レジでの支払い: 印刷されたレシートを持ってレジに行き、現金でお支払いを行います。
この方法で、コンビニで簡単にお支払いができます。
- SIMカードの設定は難しいですか？
設定は簡単です！設定手順を記載した用紙と動画を用意しており、数分で完了します。
- 支払い期日の5日を過ぎても支払いはできますか？
はい、支払い期日の5日を過ぎても、9日23:59まで支払いが可能です。この期間中は、毎月の料金に1,100円を加算した金額での支払いが必要です。9日23:59までに支払いの確認が取れない場合、10日に強制解約となります。
- 停止後9日までに支払った場合、再開までにどれくらい時間がかかりますか？
支払いが月曜日から木曜日に行われた場合、翌日中に通信が再開されます。金曜日から日曜日、または祝日や長期休暇と支払日が重なった場合は、休み明けに通信が再開されます。
- 契約期間や違約金はありますか？また解約したい時は、どうすれば良いですか？
契約期間はありませんので、違約金も発生しません。解約したい場合は、毎月の支払い（1〜5日）を行わなければ、自動的に解約となります。なお、基本料金の請求はありませんが、有料通話料金やSMS利用料があった場合は、後日請求されることがあります。